Politique de confidentialité

• 1. PRÉSENTATION

Cette Politique de Confidentialité décrit comment TH-E-COACH, dont le siège social est situé à 17 avenue Jean NOEL SERRET 40260 Castets, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web et de ses services de coaching en ligne.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD –Règlement UE 2016/679) et à la législation française, nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.

• 2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation de nos services :

• 2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Lors de l’inscription ou de l’achat d’un programme, nous collectons :

• Identité : nom, prénom, date de naissance

• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone

• Informations de paiement : données de facturation (nous ne stockons pas les données bancaires, elles sont traitées par des prestataires sécurisés)

• Données de santé (optionnel) : informations physiques (poids, taille, antécédents médicaux pertinents pour le coaching)
  

• 2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site web, nous collectons :

• Adresse IP

• Type de navigateur et appareil utilisé

• Pages visitées et temps passé sur le site

• Cookies et technologies similaires (voir section 9. Gestion des Cookies)
  

• 3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

- Exécution du contrat : gestion des inscriptions, accès aux programmes de coaching

- Service client : répondre aux questions et assurer le suivi des clients

- Facturation : traitement des paiements et envoi de reçus

- Amélioration des services : analyse des préférences pour adapter nos offres

- Marketing (avec consentement) : envoi d’offres promotionnelles et d’informations sur nos nouveaux services

• 4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour fournir le service demandé (coaching en ligne)

• Obligation légale : respect des obligations fiscales et comptables

• Intérêt légitime : améliorer notre site et nos services

• Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications commerciales (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
  

• 5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire :

• Données client : 3 ans après la dernière interaction

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données de navigation : 6 mois (cookies et analyses web)
  

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

• 6. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager avec des tiers de confiance, uniquement dans ces cas :

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour la gestion sécurisée des transactions

• Hébergeur du site web pour assurer la maintenance et la sécurité

• Autorités légales en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire
  

Tous nos partenaires sont soumis à des engagements stricts en matière de confidentialité et de sécurité.

• 7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou vol :

• Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés

• Cryptage des transactions bancaires via des prestataires conformes aux normes PCI-DSS

• Accès restreint aux données uniquement aux personnes autorisées

• 8. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données traitées

- Droit de rectification : corriger des informations inexactes

- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos donnée

- Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de certaines données

- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing

- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable

Exercer vos droits : envoyez un e-mail à thecoachfit.pro@gmail.com avec une copie de votre pièce d’identité pour vérification.

• 9. GESTION DES COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site.

• 9.1 Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site

  • Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer nos services

  • Cookies marketing : pour proposer des publicités ciblées (uniquement avec votre consentement)
    

• 9.2 Paramétrage des cookies

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement. Vous pouvez aussi modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur.

• 10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous privilégions l’hébergement de nos données au sein de l’Union Européenne. Toutefois, certains partenaires (ex : Google, Meta) peuvent transférer des données vers des pays hors UE. Nous nous assurons que ces transferts respectent les règles du RGPD via des clauses contractuelles types (CCT) validées par la Commission Européenne.

• 11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou améliorer nos pratiques. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web.

• 12. CONTACT

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à : thecoachfit.pro@gmail.com