1) Identification de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont régies par la société TH-E-COACH.
Nom de l’entreprise : TH-E-COACH
Forme juridique : Entrepreneur individuel
SIRET : 94103510700015
Siège social : 17 Avenue Jean Noel Serret, 40260 CASTETS
Email : [email protected]
Numéro de téléphone : 0641369950
Le site internet (Coaching Sportif et Nutritionnel Personnalisé | Th-e Coach) a pour objet la vente de programmes de coaching sportif et nutritionnel en ligne, d’accompagnements personnalisés et de contenus numériques à destination du grand public.
2) Objet des CGV
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de services de coaching en ligne proposés par TH-E-COACH.
Ces services incluent notamment :
Des programmes de coaching sportif adaptés à différents profils (perte de poids, prise de muscle, santé, remise en forme, etc.) ;
Des suivis et accompagnements personnalisés, incluant des plans d’entraînement et des conseils nutritionnels ;
Des documents et supports numériques (PDF, vidéos, contenus en ligne).
L’achat d’un service implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3) Description des services
Les services de TH-E-COACH sont proposés sous forme numérique et comprennent :
Des programmes personnalisés accessibles via une plateforme en ligne, par email, ou au format PDF ;
Des suivis individuels, avec échanges via messagerie, email ou visioconférence ;
Des recommandations nutritionnelles adaptées aux objectifs du client.
Les services nécessitent un accès internet. Le client est seul responsable de disposer du matériel et des connexions nécessaires.
4) Conditions d’achat et d’inscription
L’achat des programmes se fait directement sur le site internet.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription.
L’accès est strictement personnel et ne peut être partagé, transféré ou revendu.
Toute utilisation frauduleuse ou partagée entraînera la suspension immédiate du compte, sans remboursement.
5) Tarifs et modalités de paiement
5.1 Tarification
Les tarifs des services sont indiqués en euros (€). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif applicable reste celui en vigueur au moment de la commande.
5.2 Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, via carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le règlement intégral est exigé avant le début de la prestation. Aucun accès ne sera accordé avant validation du paiement.
5.3 Absence de remboursement
Une fois le programme démarré ou le contenu numérique livré, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas exceptionnel (force majeure ou blessure attestée médicalement).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services numériques immédiatement accessibles après achat.
6) Livraison des services
Les produits numériques (programmes, documents, vidéos) sont accessibles immédiatement après le paiement.
Les suivis personnalisés sont mis en place dans un délai de 48 à 72 heures après validation de la commande.
En cas de problème technique, le client peut contacter le support à [email protected].
7) Responsabilité et obligations
7.1 Engagement du coach
TH-E-COACH s’engage à fournir un accompagnement professionnel, personnalisé et conforme aux objectifs définis avec le client.
Aucun résultat précis ne peut toutefois être garanti, ceux-ci dépendant de l’assiduité, de la motivation et des habitudes de vie du client.
7.2 Engagement et responsabilité du client
Le client reconnaît pratiquer les exercices sous sa propre responsabilité.
Il est invité à consulter un professionnel de santé avant de débuter tout programme d’entraînement ou toute modification alimentaire.
TH-E-COACH ne pourra être tenu responsable d’une blessure, d’un problème de santé ou d’un résultat insatisfaisant lié à une mauvaise application des conseils ou à un défaut d’encadrement médical.
8) Confidentialité et protection des données
8.1 Collecte et utilisation
Les informations personnelles collectées (nom, prénom, email, données physiques, etc.) servent exclusivement à :
la gestion du coaching et du suivi client,
la facturation,
la communication liée aux services proposés.
8.2 Protection et droits
Les données ne seront jamais revendues ni partagées à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à : [email protected].
9) Propriété intellectuelle
Tous les contenus fournis par TH-E-COACH (documents PDF, plans alimentaires, vidéos, visuels, textes, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, vente ou partage sans autorisation écrite est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.
10) Force majeure
TH-E-COACH ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution en cas de force majeure (catastrophe naturelle, panne réseau, problème de santé du coach, etc.).
Dans ce cas, la prestation pourra être reportée ou adaptée sans indemnité.
11) Résiliation et interruption des services
TH-E-COACH se réserve le droit de suspendre un compte en cas de non-respect des présentes CGV ou de comportement inapproprié.
Le client peut demander la résiliation ou l’interruption de son programme, mais aucun remboursement ne sera effectué sauf accord exceptionnel.
En cas de non-paiement, l’accès au service pourra être suspendu jusqu’à régularisation.
12) Politique de suspension ou de report
En cas d’empêchement temporaire (blessure, maladie, voyage, etc.), le client peut demander le report de son programme pour une durée maximale de 4 semaines, sous réserve de validation par TH-E-COACH.
La demande doit être adressée par écrit à [email protected] avant la date de début ou dès connaissance de l’empêchement.
13) Conditions d’utilisation des services
Le client s’engage à utiliser les services de manière respectueuse, bienveillante et conforme à leur finalité.
Tout comportement inapproprié (insultes, harcèlement, fraude, diffusion de contenus privés) pourra entraîner une résiliation immédiate sans remboursement.
14) Limitation de responsabilité
TH-E-COACH ne pourra être tenu responsable de dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser les services, y compris en cas de perte de données, blessure ou résultat non conforme aux attentes.
Le client demeure seul responsable de sa sécurité et de son état de santé lors de la mise en pratique des programmes.
15) Modification des CGV
TH-E-COACH se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Toute mise à jour sera publiée sur le site internet.
16) Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, la juridiction compétente sera celle du lieu du siège social de TH-E-COACH.
17) Avertissement légal
Les programmes et conseils proposés par TH-E-COACH ont une finalité éducative et informative.
Ils ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, diététique ou kinésithérapeutique.
Le client reconnaît être pleinement responsable de l’application des conseils fournis et de sa condition physique avant toute participation